Chính sách bảo mật

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi sử dụng dịch vụ của ExpressVN, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email
• Địa chỉ giao nhận hàng hóa
• Thông tin thiết bị và địa chỉ IP khi truy cập ứng dụng/website
• Lịch sử giao dịch và vận đơn

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của bạn được sử dụng để:

• Xử lý và theo dõi đơn hàng vận chuyển
• Liên hệ xác nhận đơn hàng và thông báo tình trạng giao hàng
• Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại
• Cải thiện chất lượng dịch vụ
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý

3. Chia sẻ thông tin

ExpressVN cam kết không bán, trao đổi hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba, ngoại trừ:

• Các đối tác vận chuyển và bưu cục trong mạng lưới của chúng tôi (nhằm thực hiện đơn hàng)
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật

4. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Dữ liệu được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ trên hệ thống bảo mật.

5. Quyền của người dùng

Bạn có quyền:

• Truy cập và xem thông tin cá nhân của mình
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
• Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân
• Rút lại sự đồng ý sử dụng thông tin bất kỳ lúc nào

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ: privacy@express.vn

6. Cookie và theo dõi

Ứng dụng và website của chúng tôi có thể sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

7. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên ứng dụng và website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

8. Liên hệ

Nếu có thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Email: privacy@express.vn
Hotline: 1900 xxxx
Địa chỉ: Trụ sở ExpressVN, TP. Hồ Chí Minh