Chính sách & Quy định

Chính sách bồi thường

ExpressVN cam kết bồi thường 100% giá trị hàng hóa (tối đa theo hạn mức bảo hiểm) trong các trường hợp:

• Hàng bị mất trong quá trình vận chuyển
• Hàng bị hư hỏng do lỗi của nhân viên giao hàng

Hàng hóa không được vận chuyển

• Hàng hóa vi phạm pháp luật
• Chất nổ, chất dễ cháy nguy hiểm
• Động vật sống
• Thực phẩm dễ hỏng không có bao bì đặc biệt

Quy định đóng gói

Người gửi có trách nhiệm đóng gói hàng hóa an toàn. ExpressVN không chịu trách nhiệm với hàng hóa đóng gói không đảm bảo.